齐鲁网·闪电新闻11月19日讯今年以来，东营区积极推行“极简审批、极速办理、极优服务”的“三极审批”模式，陆续推出一系列“一次办好”改革举措，政务服务水平和效率大大提高。
韩若男是文汇街道中山社区的居民，最近在办理购房手续时需要提交一份社保证明，原来开证明需要到相关部门服务窗口进行办理，而现在，像社保信息查询等事项在社区里的自助服务机上就可以办理。文汇街道中山社区居民韩若男说：“我之前的时候先打电话问了政务大厅，政务大厅说是在社区这边就能办，我就过来看了看，没想到两分钟就可以办完。”为进一步拓展政务服务办理渠道和服务方式，实现政务服务事项“身边办”，东营区行政审批服务局依托“互联网+政务服务”新模式，东营区在区、镇（街道）及村（社区）三级服务大厅全面启用自助服务终端，实现项依申请服务事项的在线申报、进度查询、办事指南打印功能，及营业执照打印、社保信息查询、公积金信息查询等44项便民服务功能。从“集中办”“现场办”“人工办”到“身边办”“网上办”“自助办”，逐步实现从实体办事大厅8小时服务向政务服务一体化、全天候24小时服务转变，实现政务服务“随时随地、触手可及”。东营区行政审批服务局业务部负责人马甜甜说：“目前，我们已经在25个村社区安装了自助服务终端。目前呢，安装范围居全省前列。目前该项目还处于试运行阶段，下一步呢，我们将不断的摸索总结经验，争取早日实现该项目在全区村社便民服务中心的全覆盖。”为提升基层便民服务服务效率和水平，东营区制定出台了《东营区推进村（社区）便民服务标准化试点工作方案》确定10个基层便民服务站点作为试点，深入推进政务服务向基层延伸。将78项行政权力事项下放到镇（街道），将项行政权力事项下放到东营高新区。制定《东营区下沉公共服务事项清单指导目录》，将项与群众利益密切相关的且适合在村级办理的公共服务事项纳入基层便民服务中心办理。优化审批流程，将“一链办理”事项办理环节压减至4个环节以内，提交材料在现有基础上缩减50%以上，减少办事环节、压减办理时限、精简证明材料。东营区行政审批服务局党组书记、局长王培海说：“区行政审批局将聚焦“一次办好、一窗受理、一网通办”，创新工作模式，升级服务方式，努力在打造优质政务服务环境上下功夫，为全区经济社会高质量发展提供坚强保障。一是聚力攻坚“三项改革”。全力推进“一链办理”，深入实施流程再造，努力实现办事群众“办完一件事、只到一个窗”；深入推进企业开办、工程建设项目审批制度改革等重点领域改革，全面提升审批效率；持续推进“一网通办”，提高“不见面”审批覆盖率，实现“数据多跑腿、群众少跑腿”。二是深入推行“三个标准化”建设。全面梳理审批事项，推进审批程序标准化建设，实现行政审批流程规范化运行；继续下放审批权限，加强基层服务标准化建设，推动政务服务向基层延伸；实施窗口服务标准化建设，提供专业化服务，提升群众满意度。三是优化提升“三项服务”。深化帮办代办服务，对全区重大建设项目提供定制化服务，推动项目快速落地;探索创新特色服务，继续实行“窗口无否决权”制度，全面推行政务服务“好差评”，增强服务群众意识继续推行预约服务、延时服务、免费邮寄、免费刻制公章、非工作时间政务服务等惠企便民服务，全面优化政务服务环境。”
记者孙斌编辑魏军侠
