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东营市人社局服务窗口好差评评价系统上 [复制链接]

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者崔立慧通讯员李晓东

近日,12台“好差评”评价器出现在东营市人社局服务窗口,“好差评”评价系统全面投入运行。

电子评价器设置在每个服务窗口,每项服务事项办理完毕后,办事群众对服务直接进行评价,实现现场服务“一次一评”,将服务评价权交到了办事群众手中。

此外,市人社局同步开通热线电话、意见箱、监督平台、电子邮箱等多种渠道和方式,主动接受社会各界的综合性评价。同时建立健全差评核实、督促整改和反馈机制,第一时间安排专人回访核实。对情况清楚、诉求合理的,立行立改;对情况复杂、一时难以解决的,说明理由,建立台账限期整改;对缺乏法定依据的,做好解释说明。核实整改情况通过适当方式,及时向企业和群众反馈,确保差评件件有整改、有反馈。

此举旨在深化“放管服”改革,落实“人社服务快办行动”,提升人社公共服务效能,主动接受服务对象监督,规范窗口服务行为,改进工作作风,提高办事效率和服务质量。

下一步,市人社局将更好地发挥评价作用,以群众评价促服务提升,持续优化营商环境,为社会公众提供高效优质的人社公共服务。市人社局服务窗口“好差评”评价系统上线

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