中国山东网-感知山东10月15日讯记者从东营市人力资源和社会保障局了解到，为深化“放管服”改革，落实“人社服务快办行动”，提升人社公共服务效能，主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，东营市人力资源和社会保障局服务窗口“好差评”评价系统已于近日全面投入运行，正式和广大办事群众见面啦！
东营市人社窗口统一配备了12台“好差评”评价器，并同步开通热线电话、意见箱、监督平台、电子邮箱等多种渠道和方式，主动接受社会各界的综合性评价。
电子评价器设置在每个服务窗口，每项服务事项办理完毕后，办事群众对服务直接进行评价，实现现场服务“一次一评”，将服务评价权交到了办事群众手中。
同时建立健全差评核实、督促整改和反馈机制，第一时间安排专人回访核实。对情况清楚、诉求合理的，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，说明理由，建立台账限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明。核实整改情况通过适当方式，及时向企业和群众反馈，确保差评件件有整改、有反馈。
据了解，下一步市人社局将更好地发挥评价作用，以群众评价促服务提升，持续优化营商环境，为社会公众提供高效优质的人社公共服务。
