齐鲁晚报·齐鲁壹点记者吕增霞巩奕含
02:28时针已经指向下午一点多，11点半食堂送来的盒饭还静静地放在清洁区，因为早晨7点半进入诊疗区域的医护们，到现在还没出来吃饭，医院（医院）发热门诊这段时间每天都会出现的场景。
发热门诊24小时开诊，医院疫情防控的前沿哨位，坚守在这里的医务人员，被称为“前哨尖兵”。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”发热门诊的医护人员用爱心、真心、细心和责任心，认真呵护着每一位患者的生命健康。
一天轻松三万步，中午饭都顾不上吃
忙，很忙，特别忙！医院疫情防控期间所有发热门诊医护人员的工作写照。中高风险地区来的患者需到发热门诊就诊，有咽痛、发热等症状的患者也需要经过发热门诊排查。
感染性疾病科副主任曹祥梦介绍，尤其是入冬以来，儿童呼吸道、消化道感染以及小儿哮喘等疾病的高发期，使发热门诊工作量剧增，全员处在加班状态。“连轴转”成了发热门诊医护人员的日常。每天加班加点，超负荷运转。医护人员抽血、采集咽拭子、照护留观病人……穿着密不透气的防护服跑来走去，体力很快就被消解，有时中午饭都顾不上吃。身上被汗水浸透，脸上、耳侧都是深深的压痕……
“一天轻松三万步，比任何运动都减肥！”发热门诊护士李文娟说，满负荷的工作最直接的感受就是累。因为一直患者人数不断增加，催着赶着往前干，等把所有的患者都处理好了，可以下班了，反而觉得疲惫的不行。很多医护人员下了班，不能马上走，先要歇一会积攒点力量，才能支撑着离开。而这时候，往往已经很晚了。
不能有半点疏漏，防止交叉感染
“请先更换N95口罩”，“出示下您的健康码、行程码”，“配合一下量下体温”.......每一位来到发热门诊的患者，发热门诊预检分诊护士会提高警惕，认真查看健康码，行程码，详细询问流行病学史等，并进行详细记录，为接下来的筛查和诊治做好准备。
为了避免患者交叉感染，发热门诊护理人员不仅需要帮助患者挂号、拿药，还要维持就诊秩序，让患者做到一米间隔。将诊疗完成的患者带至留观病房继续留观，等待核酸检验结果。“再怎么忙，也严格按照制度和流程一项一项完成，按照消*流程清洁消*，不能有半点疏漏。”发热门诊护士李云清说。
入冬以来，特别是冬至以来，有发热，咳嗽，咽痛等症状的支原体肺炎和流感患者急剧增加，有些患者的体温高达39摄氏度以上，曹祥梦介绍，目前东营的发热患者还是以这类群体为主，但是目前人员流动性大，疫情防控形势依然严峻，一旦出现发热，咳嗽，咽痛等症状，及时到发热门诊就诊，排除新冠肺炎。“同时，大家来发热门诊就诊也不必紧张，发热门诊闭环管理、一站式就诊模式让患者完全可以放心就诊。”
用心安抚，隔离病*不隔离爱
身体上的疲惫充分休息后就能缓解，对于医护人员来说，最难纾解的是患者不理解不配合的委屈。
冬日的发热门诊以儿童为主，孩子的哭闹使家长急躁，在疫情的笼罩下，家长更加脆弱。有些家长会情绪失控，不配合治疗和检查。面对情绪崩溃的患者，发热门诊的医护人员不再是单纯的医务工作者，这个时候，他们要扮演心理疏导员的角色，倾听感知患者和陪护的情绪，让他们发泄各种不满。一遍又一遍的试着讲道理，缓解他们焦虑的心情，稳定住情绪，配合治疗。“我们希望有更多的理解，其实我们比患者更急。”发热门诊护士焦爱霞说。
和其他岗位相比，发热门诊直面发热患者筛查，危险系数更高。在排查救治发热患者过程中，核酸检测必不可少。采集咽拭子时，直接面对病人的气道，一个张嘴的动作，意味着可能产生大量携带病*的飞沫，稍有不慎，医务人员随时都有被感染的可能。既要“病人零漏诊”，也要“医护零感染”，护士长孙红霞说：“虽然有危险，但职责所在谁都不能退缩，防护地越规范，感染的风险越小。”白衣执甲、不负重托，发热门诊的医护人员们用医者初心践行使命，用脚下阵地诠释责任，全力保障百姓健康。