近年来,东营农商银行不断转变服务理念，积极对接政府有关部门，不断推进银行和政府部门事务在银行窗口办理，搭建完善的“金融+政务服务”平台，分别在营业厅设立了“不动产抵押登记”窗口、“创业贷报名”窗口、“营业执照办理”窗口、“社保缴费”窗口、“民生类代收付”等政务为民“直通车”窗口，提高了服务效能，为市民、企业等增加了便利。目前，各类政务窗口平均每月办理业务余笔。
对接不动产登记部门，提供抵押登记一站式服务。为积极响应“放管服”改革工作号召，不断提升便民服务水平，东营农商银行与开发区不动产登记中心积极沟通对接，经过办公选址、系统调试、流程再造、资料整合等工作，“不动产登记便民服务窗口”正式开启。
“不动产登记窗口”，通过新一代信贷系统实现不动产登记信息查询和不动产抵押登记申请材料提交的功能，不再要求银行工作人员及相关当事人前往当地不动产登记中心实体窗口申请不动产登记。抵押人在银行服务网点签订抵押贷款协议的同时，一次性提交办理抵押登记所需的资料，由不动产登记部门授权银行工作人员将资料扫描上传至不动产登记信息系统，经不动产登记部门审核、登簿后打印登记证明。申请者只需带上抵押人身份证和不动产权证书，到不动产登记便民服务点即可办理抵押业务；全程只需提交一套资料，即可一次性完成抵押登记整套流程，大大缩短了不动产抵押登记业务办理所需时间。真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不仅方便企业和群众办事和创业，而且有助于支持金融业更加有效服务经济社会发展，进一步提升防范金融风险能力。
对接人力社保部门，设立“创业贷咨询报名”窗口。加强与市人社局合作力度，在一楼大厅设置创业担保贷款窗口，窗口提供创业贷咨询、报名、资料整理等“一站式”服务。对有创业贷款需求的客户进行初步审核考察，帮助符合条件的报名人员集中报送人社部门，并实现征信查询和贷款申请受理即时办理、反担保合同与借款合同签订手续随时办理，推进创业担保贷款申办领域“减流程、减环节、减资料、减时间”，使各类创业人员最短5个工作日内即可办理完毕所有手续，大幅提升了创业担保贷款办理效率和服务质量，提高了贷款申请的便捷度和获得性，让创业者把更多的时间和精力放在跑市场、搞经营上。目前，接受创业咨询报名余人，发放各类创业贷款笔，金额余万元。
设立“民生类代收付服务窗口”，提升便民惠民服务水平。与东营市供热管理处、黄河口燃气公司对接合作，连续12年为市供热处代收取暖费，年均代收达笔，金额万元；连续3年，为东城辖内9万户代收居民燃气费金额7余万元。在代收取暖费工作中，开通柜面代收的同时，还全面开通了网上银行、手机银行缴费，并在代收服务点安装CPOS缴费刷卡机，为市民开通了一条全覆盖、一站式、智能型的缴费服务在代收燃气工作中，东营农商银行以便民、贴心的信息化金融产品提升服务民生水平，推出燃气蓝牙卡，将圈存和插卡传输两个步骤合二为一，用户通过手机