记者吕增霞
年8月12日—13日，由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的“第七季改善医院擂台赛”总决赛在青岛顺利结束。来自全国30个省市，家医院参加比赛，报送案例高达个。
经过案例征集、现场汇报、专家评选等环节，医院的参赛案例《从“老年友善”中来，到“医院全程”中去》在“改善老年人就医体验”专场中脱颖而出，喜获金奖第一名！医院之一，率先在颁奖典礼现场进行了精彩展示，充分展现了医院在党建引领下，通过开展老年友善工作来改善医疗服务的具体举措和成效，得到了医院和专家同仁的高度评价。
改善医疗服务是惠及民生、深化医院管理的重要内容，近年来，医院始终坚持党建引领，把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各个环节，积极开展标准化和精细化管理，聚焦服务过程中的难点问题，利用质量管理工具，制定具体措施并严格落实，全面提升了医疗服务质量，增强了人民群众的就医获得感和安全感。
为积极贯彻落实国家卫生健康委《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》，切实解决老年人就医全过程中的难点痛点堵点，在市卫生健康委的大力指导与帮助下，医院不断完善老年友善健康服务体系建设、创新医疗服务模式、探索老年患者从“门诊—住院—出院”全过程的解决方案，打造了一站式服务中心、入院服务中心、影像综合预约窗口等一批一站式服务窗口，推出了网约护士、医保移动支付、远程会诊等一系列“互联网+”服务举措，开展了DBS治疗帕金森病、单孔胸腔镜、ECMO技术等多项新技术新项目，推动了医疗服务能力不断提升，持续为老年人群提供高品质的医疗服务。
改善医疗服务，只有起点，没有终点，作为东营市首批老年友善医疗机构，医院将以此次擂台赛为契机，以赛促进，不断深化改善医疗服务行动内涵建设，创新服务举措，优化服务流程，转变服务模式，构建就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗服务格局，努力为人民群众提供高质量的卫生健康服务。