齐鲁网·闪电新闻8月22日讯巡查走访、矛盾调解、代跑代办——如今,网格员已经成为了河口群众身边出现频率最高的角色之一,他们在网格中奔忙,用实际行动为群众幸福感和安全感一点点加码……
今年以来,东营市河口区秉持网群互动,各方联动、信守约定、共建共享的理念,以网格与群众、与职能部门相互约定、践诺履约为主要载体,引导推动社会力量深度参与网格化服务管理工作,创新打造“网格有约”为民服务品牌,为群众许下“十大约定”。
解决居民诉求的“街坊之约”
组织开展网格大走访、大排查提升专项行动,目前,累计走访群众8.3万户,收集社情民意3.5万条,化解群众纠纷件。创新“网格+执法”“网格+热线”联动工作机制,推动部门单位力量下沉解决群众诉求。今年来,与职能部门单位联动办理网格事项1.9万件,全部及时处结。打造“平安议事会”协商机制,统筹25个部门单位、38个社会志愿者组织下沉倾听群众诉求,参与议事协商。
开展心理服务的“联心之约”
依托区镇社区三级心理咨询室建设,实施下沉式、项目化心理咨询、援助服务。线上开通心理咨询热线,线下组织37名心理咨询师下沉基层网格,“线上+线下”疏导群众心理压力,化解矛盾纠纷。
关爱独居老人的“窗帘之约”
组建“约定小分队”,根据老人需求,以一幅约定闭开的窗帘作为暗号,