“不用往别处跑，我们这里就能办！”这是东营市公安局垦利分局兴隆派出所“全科警长”陈金凤解答办事群众时的自信回复。
陈金凤作为一名从事窗口服务的党员民警，能够熟练办理户政、交警、治安、出入境等多项公安业务，以一名共产党员的初心和使命，用心为民服务，做好群众身边的“全科警长”。
勤学苦练
最大限度为办事群众提供便利
近年来，垦利公安分局深入贯彻落实上级关于实施“全科警长”警务改革的部署要求，遴选出“最美东营人”陈金凤为代表的12名优秀民警担任“全科警长”，成立“全科警长”指导服务队，在全市率先叫响“我这里就能办”，全区9个户籍派出所全面落实“户政+多警种业务”模式，增加交管、治安、出入境等业务至94项，基本实现全区24.7万群众全覆盖，城乡居民无差别享受改革红利。
从“户籍民警”到“全科警长”，最直接的转变就是窗口职责权限的增加。车驾管、出入境、行政审批……面对94项“全科警长”事项清单，陈金凤白天学、晚上练，在垦利分局指导服务队的帮助下，经过一周的埋头苦练，“全科警长”的所有业务知识熟记于心。从调任“全科警长”到成功办理全市第一笔非户籍“全科警长”业务，她仅仅用了9天时间。
“我发现增加的非户籍业务，绝大部分只要按照规定步骤在业务系统操作或者线下处理即可。有些业务操作难度和风险程度并不比户籍业务高，办理业务的流程虽然不同，但只要用心去学、去做，就没有克服不了的困难。”陈金凤说。
工作熟练了，技术掌握了，陈金凤办起业务来也就更加得心应手。如今，群众问起户籍以外的业务，她总是自信地告诉群众：“不用往别处跑了，我们这里就能办！”
截至目前，除日常户籍业务外，陈金凤共办理交管业务笔，非现场违法处理笔，机动车、驾驶员违法查询人次，办理治安类业务笔，引导群众注册“国家反诈中心”App人次，受到辖区群众的一致好评，办事群众满意率稳定在%。
一警多能
着力解决群众“急难愁盼”
“全科警长”重在“一警多能”，陈金凤带领所里的窗口服务团队抓住有利时机，经过学习实践，在思想认识、服务理念、业务水平、实操能力等方面有了明显提升，非户籍业务办理越来越熟练，应对窗口咨询和网上留言都能做到“一口清”“问不住”。特别是所里购进了东营市首台VR反诈体验设备，并在大厅设立了专门反诈体验区，作为反诈宣传推广的重要阵地，也让他们练就了反诈实战本领。
不久前，兴隆派出所辖区内的一男子急勿勿地来所里办身份证业务，得知他最近正在网恋，对方要向他借钱，陈金凤马上警惕起来。在征得男子同意后，查看了他和对方的聊天记录，发现对方多次提及需要资金周转等问题，且提供的身份信息也是假的，陈金凤判定这是一起网络诈骗，立即将情况告知该男子，及时制止了他向对方转账。同时也帮助他将身份证办理完毕。事后，男子加上陈金凤的