TUhjnbcbe - 2021/3/31 20:48:00
东营市广饶县税务局坚持以纳税人需求为导向，积极探索基层*务公开新路径、新方法，全面打通*策落地“最后一公里”，畅通纳税人诉求“最先一公里”，以公开促服务，以服务强公开。一是服务公开全覆盖。全面规范*务公开工作制度和内容，对栏目内容实行动态管理，集中公开税收管理事项16项，实现应公开尽公开；推行办税事项“一次性”告知措施，不断优化办税讯息指引服务，确保纳税人各项业务操作指南、流程指引一目了然；对项办税流程进行再梳理，推出“最多跑一次”“全程网上办”“套餐式服务”三张清单，及时在办税厅电子显示屏、*务公开栏、宣传资料架等进行公开，自觉接受社会监督。二是坚持便民导向。针对减税降费*策，全面推行办税服务厅一体化建设、一窗式办理、一站式办结，积极打造智能化、自助式综合办税区，使纳税人共享智能化办税的高效便利；设置两个固定导税岗和四个流动导税岗，全面推行“局领导值班+专家团队坐班+厅长值班+导税团队引导”4级服务模式，不断提升办税效率。三是创新公开载体。在办税服务厅设立电子触摸屏作为*策公开的主要载体，设置*策公开、*策解读、咨询投诉等9个功能板块，指定专人负责，及时对公开内容进行维护更新；设置“视听区·办税一点通咨询站”，配备3台平板电脑，预装各类业务培训内容30余项，搭配耳机有效避免外界干扰，便于纳税人通过音频方式及时了解相关*策知识；设立*策宣传岗，每天安排业务骨干进行*策解读和疑难问题解答，大厅显示屏实行动漫轮播，以喜闻乐见的形式来传播税收理念、普及税收知识、导读税收*策，真正发挥税法宣传的效果，不断扩大税收宣传覆盖面和影响力。（来源：山东省人民*府办公厅）预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇