齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王帅通讯员丁玉峰
“你们的服务可真周到，感谢你们来给我们的用电线路和设备及时恢复了送电，这下我们可以安心生产了。”6月14日晚，国网东营市河口区供电公司蓝区供电所抢修人员对服务区内企业进行快速抢修，及时避免了企业损失，保障客户安心生产。这是该公司服务企业，为企业解决难题零距离服务客户的一个缩影。
随着气温的不断升高，企业客户的用电量不断增加，该公司将优质服务工作主动延伸到企业，尤其是针对一些自身技术力量薄弱的微小企业，组织*员服务队多次深入企业，主动了解客户生产经营情况和用电需求，了解客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，重点对企业用户的安全用电应急预案、用电设备运行维护管理、安全隐患等情况进行全方位“体检”，发现问题积极协助整改消缺，指导督促企业加强电气设备、线路管理等安全用电工作，保证安全可靠用电。同时，还积极向企业用户宣传安全用电知识，消除用电安全隐患，降低或避免因人为原因造成的线路损耗。
通过开展上门走访，及时把脉企业用电设备安全，了解企业生产用电情况，全面检查企业用户安全用电应急预案、用电设备运行维护管理、安全工器具、消防器材、应急处理措施等情况，保证客户安全可靠用电。针对走访过程中发现的用电问题和安全隐患进行详细记录分析，及时为企业提出整改意见，根据企业的用电负荷科学制定合理用电方案，帮助企业节能增效。
目前，该公司已组织排查重要客户36家，帮助客户整改各类隐患5处，解决用电难题9例。下一步，该公司还将组织人员不定期走访企业，义诊检查客户供用电线路、配电房设备及机组运行情况，确保客户用电无忧，助力企业快速发展。