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TUhjnbcbe - 2023/10/29 18:58:00
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健康体检是一种新的自我保健方式,它可以变被动看病为主动检查,变消极治病为积极防病。医疗专家认为,看似健康的人也应该每年或至少两年进行一次体检,因为定期体检能够早期发现一些无痛或症状不明显的疾病。年,医院健康管理中心体检的6万人次中有人确诊患上恶性肿瘤。现在随着时间、年龄、生活、工作节奏的加快和心理压力的增加,很多疾病的发作呈现出年轻化趋势。而对于疾病来说,能否早期发现,及时治疗,是决定预后的关键。医院就诊前的前哨和关口,医院健康管理中心目前承担了机关企事业单位团体体检、个人体检、公务员事业编体检等社会服务内容,是中国海事局指定的东营市唯一的海船船员体检机构。中心目前日接待量约人,年接待体检量连续突破6万人次,在同行业中取得了令人瞩目的成绩,年,东营首批星级健康体检机构考评结果出炉,医院健康管理中心以综合成绩第一的结果获评东营市五星级健康体检机构称号。新的一年,健康管理中心再出发,改造升级,形成集普通体检、深度体检、健康评估、健康咨询、健康干预与健康促进为一体的健康管理中心,致力于体格检查、健康保健和亚健康预防工作。*三角早报记者吕增霞郭小雨通讯员康秀芹向标杆看齐,才能成为标杆医院健康管理中心始创建于年10月21号,创建之初面临的困难众多,科室建在哪,如何优化体检环境,医师人员配备等问题一个个摆在创业人面前。年底时,体检中心每年体检人数仅仅为2万人次,年收不足万,远远落后于同城其他体检机构。年年底,从事了13年放射科工作的陈建文成为健康管理中心主任,成为一名管理者,“全新的工作环境需要去学习、成长,逐渐调整自己”,陈主任笑着说自己和健康管理中心几乎是共同成长的。“从了解专业开始,需要通过学习不断转换角色,医院的体检科实力都非常强,我决定就从最基础的开始了解,从本地到外地,医院到民营机构,当时我去其他医疗机构以一个普通体检者的身份去‘体验式考察’了一番,医院学习什么,亲身体验他们优质的服务、流程、环境、理念等等。”后来陈主任又走出东营,医院、医院,医院、医院、医院等地学习。“医院体检中心的先进做法和优质服务,才能看到差距,向标杆看齐,才能成为标杆,前几年,我们全体人员卧薪尝胆,不断学习,不断丰富自己。”随着健康管理中心慢慢运转起来,体检人数不断增加,一个棘手的问题摆在眼前——专业的主检医师力量不足。医院决定将本院的退休老专家返聘回来,他们都是40后、50后的老专家,从医数十年,医治病人无数,经验丰富,医术精湛,得到了广大受检者的认可和赞誉。建立优势形成特色经过10多年的建设与发展,依托总院雄厚的医疗资源,医院健康管理中心已成为东营市规模最大的集健康体检、健康评估、健康干预、健康促进于一体的健康管理中心。十年来,中心已完善了合理的体检流程,有了整齐划一的环境,依托医院雄厚的医疗资源,配备了高端设备和专业人才,是市内一流的体检中心。“医院的窗口科室,医院总院是我们体检中心最大的后盾,我们依托总院雄厚的医疗资源,这是私人体检机构所不具备的。中心坚持倡导个性化、绿色、高效体检理念,为来体检中心的客户带来体检—评估—咨询—就医的健康管理一条龙服务,并实行体检流程网络化,所有体检信息将存入中心数据库,永久保存,可随时查询、调阅,使受检者‘一次受检,终身受益’。所有体检数据与总院共享,对于体检中的重要异常结果,中心会组织相关专家会诊;对疑难病例,中心会上报总院医务科,医院、医院专家会诊,为所有客户提供完善的绿色通道,确保大病不遗漏、不延误诊疗。”陈主任介绍,经过近几年破茧成蝶的发展,目前体检人数年接待量连续突破6万人次。健康管理中心医院领导在*策、人员、设备等方面的支持。年院领导带领科室的几名中层去湖南、医院的健康管理中心进行考察,学习先进的体检技术与经验。目前健康管理中心共有29名医师,都具备相关的从业资格,其中正高级职称有6名,10人副高级以上,8人中级职称,11人为初级职称。在设备上,健康管理中心启用的设备均为国内外高端品牌,同时共享总院所有大型医疗设备和检查项目。设有内科、外科、妇科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、心电图室、彩超室等专业检查科室,体检流程合理,环境优雅舒适,让受检者真正享受体检过程,为客户构建细致、周到、宽松、私密的检查环境和最权威的医疗服务。不断优化服务为体检者提供良好体验在健康管理中心有这样一群工作人员——导检员,他们为受检者提供优质的导检服务,用亲切的笑容为受检者答疑解惑,引导受检者做好体检。“导检员是体检中心很重要的一支队伍,是联系体检中心和受检者的纽带,体现着体检中心服务质量的。”陈主任介绍,为提高导检员的服务质量,健康管理中心专门聘请蓝海职业学院的礼仪教师来做礼仪培训。此外,健康管理中心对导检员的礼仪、体检基本理论、彩超、体检操作等医学常识的进行季度考核,考核未通过的导检员需要进行新一轮的审核才能继续上岗。健康管理中心每天会发放五份满意度调查表、设立客户意见本,了解哪里需要改进解决,重视受检者体验反馈。除此之外,健康管理中心为所有受检者提供完整的检后服务:体检报告、票据送达、健康讲座、报告答疑。“健康讲座是我们健康管理中心的一个特色,每年我们会下单位20次左右,根据企事业单位人员构成及健康状况进行专题健康讲座,为他们提供健康咨询,有些员工看不懂体检结果造成了很多误会,健康宣教为受检者普及了医学常识的同时,也促进他们养成健康的生活方式。东营市人民健康管理中心拥有独立的健康检查专用区域,使受检者与病人绝对隔离,避免院内交叉感染。一直以来,医院的一大突出问题,而北院区的健康管理中心是个独立区域占地一万多平米,四周车位充足,给受检者带来很大方便,同时西北角的车棚也给喜欢低碳出行的受检者提供了方便。受检者的满意度逐步提高,医院健康管理中心的社会影响力逐步扩大。保证体检质量,改造升级为健康管家12月21日,医院健康管理中心正式加入山东医院牵头的山东省健康管理专科联盟,定期邀请医院专家来指导工作,学习其服务理念和运营管理,规范健康管理实践。年以来,健康管理中心已新增肿瘤早期筛查、基因检测项目等体检项目,并在受检者去总院做磁共振检查时做全程指导,为受检者提供详细流程表,所有医师保证24小时开机,保证受检者体检顺畅完成。为保证体检数据的准确性,在检验科、医院办公室等兄弟科室的积极配合下,健康管理中心每天从抽血开始保证一个半小时之内上机检验。除此之外,健康管理中心还建立了符合工作实际的质控小组,下设11项工作,接受总院的质控考核,定期检测设备,保证设备质量。目前健康管理中心大楼装修改造升级已正式开始,预计明年正式启用。届时一个全新构造、全新理念的健康管理中心将与东营人民见面,其中,一、二楼为普通体检区,三楼为深度体检区、四楼为综合干预区、五楼为封闭的特殊体检区,六楼为健康大讲堂,可容纳人左右的健康讲座。国家对人民健康越来越重视,体检医院就诊前的前哨和关口,对把控疾病起到非常重要的关键作用,有利于帮助人们逐渐形成“轻治疗、重预防”的良好意识。“在我们的日常工作中,现在面临的大部分体检人群都属于亚健康人群,通过体检和多种干预手段,让他们转为健康人群,让人们的身体越来越健康,是我们的使命。通过体检早期发现亚健康状态和潜在的疾病,早期进行调整和治疗,对提高疗效,缩短治疗时间,减少医疗费用,提高生命质量有着十分重要的意义。”陈主任说,为此,健康管理中心创新服务模式,对受检者体检报告进行终极评估和总体评价,对受检者进行健康管理,通过运动、饮食、康复、心理等干预手段,形成闭环的健康管理模式,促进人们的身体健康。未来,医院健康管理中心将始终秉承“质量为本、客户为尊”的服务理念,不断提高服务质量,以“高、严、细、实”的工作作风、一流的技术、一流的服务、一流的质量竭诚为东营人民的健康保驾护航。
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